Возвращаемый товар должен быть в том же состоянии, в котором он был доставлен (с неповрежденными этикетками и сопроводительными документами). Изделия, имеющие следы физических изменений, ударов, сколов, царапин, сотрясений, следы чрезмерного использования и/или несанкционированного вмешательства и т. д., к возврату не принимаются.
Клиент уведомлен о том, что если возвращаемые товары имеют поврежденную или неполную упаковку, следы износа, царапины, вмятины, отсутствуют аксессуары, PromoFarm S.R.L. оставляет за собой право принять решение о принятии возврата или удержать определенную сумму из стоимости товара, сумма которой будет сообщена после оценки причиненного ущерба.
Возврат товара осуществляется за счет покупателя с использованием любой службы доставки.
Возврат средств будет произведен тем же способом оплаты, который использовался для первоначального заказа, если иной способ не согласован с клиентом. Срок возврата составляет 72 часа с момента получения и проверки товара. В случае заказа, оплаченного картой, сумма будет возвращена на ту же карту, которая использовалась для транзакции, в течение 3–30 дней с момента принятия возврата. В течение этих 14 календарных дней с момента покупки вы не обязаны раскрывать причину своего недовольства.
Как я могу вернуть товар?
Чтобы начать процесс возврата, необходимо отправить электронное письмо на адрес [email protected].
Если ваш возврат будет принят, вы получите инструкции по отправке посылки по электронной почте или по телефону. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не принимаются.
По любым вопросам, связанным с возвратом товара, вы можете связаться с нами в любое время по адресу [email protected].
потеря
Пожалуйста, проверьте упаковку при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и немедленно ее устранить.
Способы и сроки возврата продукции
Клиент обязуется уведомить farmashop.md о своем намерении вернуть приобретенную продукцию по электронной почте [email protected] или по телефону 062 001 904 в течение максимум 14 календарных дней с момента получения продукции. В противном случае ff.md имеет право отклонить посылку. Необходимая информация для возврата заказа:
дата отправки посылки;
Номер заказа;
сумма, подлежащая возврату;
адрес, по которому курьер заберет возвращаемую посылку (в случае доставки курьером);
Расходы по доставке возвращаемой посылки(-ок) оплачиваются Клиентом (принимаются на себя Клиентом).
Условия возврата товара
В любой ситуации возврата продукции, она должна быть в том же состоянии, в котором она была доставлена Клиенту, в оригинальной упаковке со всеми принадлежностями, с неповрежденными этикетками, без дефектов (за исключением скрытых дефектов и за исключением дефектов, о которых Клиент уже сообщил в переписке с farmashop.md и вместе со всеми сопроводительными документами (счет-фактура, гарантийный талон и т. д.). Продукция, имеющая физические изменения, удары, сколы, царапины, сотрясения, следы использования и/или несанкционированного вмешательства и т. д., к возврату не принимается. В соответствии с действующим законодательством farmashop.md оставляет за собой право не принимать возврат продукции, которая по своей природе не может быть возвращена или которая может испортиться (скоропортящаяся) или быстро испортиться, включая лекарственные средства. Продукция, входящая в комплект, должна быть возвращена комплектом. В случае возврата заказа с подарочным товаром в полном объеме, клиент обязан вернуть подарочный товар в его первоначальном, неповрежденном и незапечатанном состоянии. По соображениям охраны здоровья и гигиены незапечатанная продукция не принимается. Мы также оставляем за собой право отказать в приеме возврата в случае злоупотребления (повторных возвратов).
В случае, если приобретенный товар неисправен или имеет производственные дефекты, он может быть заменен на исправный товар при условии предоставления письменного уведомления в течение 48 часов с момента получения товара. Перечень товаров, не подлежащих обмену/возврату согласно Постановлению Правительства №. 1465 от 08.12.2003:
Предметы личной гигиены (предметы, предназначенные для ухода за телом);
Изделия для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (медицинские приборы, аппараты и приборы, средства гигиены полости рта, очковые линзы, предметы ухода за детьми, фармацевтические препараты);
Косметика и парфюмерия.
Сроки возврата денег
В случае полного возврата заказов farmashop.md возместит Клиенту стоимость продукции в течение максимум 14 (четырнадцати) дней с даты получения возвращенной продукции или до получения подтверждения того, что она была отправлена Продавцу.